POLITICA DE PRIVACIDAD

    Fecha De Actualización: Abril 01, 2025

    Esta política de privacidad  le informa al usuario sobre sus elecciones y nuestras prácticas en relación con su información personal. En esta Política, Global Play zone empresa constituida legalmente en Colombia en el año 2019 y vigilada por la superintendencia de Industria y comercio será el encargado de recopilar y almacenar los datos que el usuario provee al momento de acceder a los Juegos móviles, el Sitio web o los Juegos de Facebook. El usuario acepta nuestras reglas y políticas que establecen cómo manejamos su información, y comprende que recopilamos, procesamos, usamos y almacenamos su información como se describe en esta Política, Si no está de acuerdo con esta Política, el usuario se abstendrá de utilizar los servicios de Global Play zone.

    Global Play Zone se reserva el derecho a modificar el contenido de la presente política sin previo aviso para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas generales de la industria.

    Acerca de nosotros

    Global Play Zone es una empresa constituida en el año 2019 en territorio Colombiano, está registrada en la superintendencia de industria y comercio bajo la marca PZ (Play Zone) empieza la Competencia! según resolución No. 18616. Ofrecemos una plataforma de juegos móviles de competencia 1 a 1 dónde la posibilidad de ganar depende exclusivamente de la habilidad del usuario, disipando el concepto que se emplea principalmente en los casinos, la suerte. Recopilamos la información que el usuario suministra cuando hace uso de nuestros juegos.

    Si tiene alguna pregunta acerca de nuestras políticas de privacidad, por favor contáctenos al siguiente correo electrónico: soporte@globalplayzone.com

    1. Información Personal recopilada

    Recopilamos la información que el usuario suministra cuando hace uso de nuestros juegos, es decir, al momento de descargar la aplicación y acceder al juego, el usuario deberá registrarse y suministrar sus datos personales con el fin de crear una cuenta de usuario, también generamos información sobre el uso que hace de nuestros juegos, incluidos el juego y los datos de registro. Si inicia sesión en un juego con su cuenta de redes sociales, recibiremos información sobre usted, incluyendo su nombre, foto de perfil y dirección de correo electrónico. También recibimos información de terceros, como plataformas de redes sociales y proveedores encargados del soporte técnico, procesadores de pago. Al momento de crear la cuenta se necesita el consentimiento previo mediante la aceptación de los términos y condiciones del ACUERDO. Se entiende que si el USUARIO no está de acuerdo con el contenido del mismo se abstendrá de utilizar los servicios de Global Play zone.

    La información suministrada por el usuario deberá ser real, exacta y actual, la empresa se reserva el derecho de solicitar información adicional del usuario a fin de verificar la autenticidad de la información brindada por el jugador.

    Recopilaremos y utilizaremos la siguiente información sobre el usuario:

    Información que nos proporcione

    Información de registro para crear una cuenta de usuario: si decide registrarse para jugar un juego en la aplicación se le pedirá que proporcione su nombre y apellido completo, número de teléfono celular, correo electrónico, contraseña y nombre de usuario. Sí elige invitar a sus amigos a jugar un juego en el sitio web, recopilaremos la dirección de correo electrónico de sus amigos. Asegúrese de tener permiso de sus amigos antes de compartir información relacionada con sus amigos con nosotros.

    Información recopilada a través de encuestas: Con el fin de conocer su experiencia de juego podemos pedirle que complete encuestas. La información que recopilamos de usted varía según la encuesta, podría estar relacionada con preguntas sobre sus intereses y hábitos, su opinión sobre los diferentes productos y servicios y lo que le gustaría que se le ofrezca en el futuro. También recopilamos sus calificaciones, opiniones, preferencias, preguntas, imágenes y respuestas asociadas con esa encuesta.

    Información que recopilamos automáticamente o se genera sobre usted cuando opera los Juegos

    Cookies: utilizamos cookies y otras tecnologías similares (por ejemplo, balizas web, archivos de registro, scripts y etiquetas electrónicas) (” Cookies “) para mejorar su experiencia al usar los Juegos. Las cookies son pequeños archivos que, cuando se colocan en su dispositivo, nos permiten proporcionar ciertas características y funcionalidades. Tiene la opción de permitir la instalación de dichas Cookies o deshabilitarlas posteriormente. Puede aceptar todas las cookies, o indicarle al dispositivo o al navegador web que notifique al momento de la instalación de las cookies, o rehusarse a aceptar todas las cookies ajustando la función de retención de cookies correspondiente en su dispositivo. Sin embargo, en caso de que se niegue a instalar cookies, es posible que el Juego no pueda funcionar según lo diseñado.

    Información que genera y muestra cuando opera los Juegos: como fotos de perfil y contenido de chat.

    Información sobre su uso de los Juegos: como las marcas de fecha y hora de los eventos del juego, las interacciones con nuestros equipos y el compromiso publicitario, y los registros de transacciones, o evidencia de que usted usa software de trampa o versiones modificadas de los Juegos.

    Información recibida de terceros

    Información que recibimos de plataformas de terceros cuando se registra : cuando se registra a través de una cuenta de terceros (Apple, Facebook o Google Play), podemos recibir su identificación de tercero, nombre, avatar y ubicación a nivel de ciudad. Si le das permiso a nuestro Juego, también podemos recopilar tu dirección de correo electrónico, lista de amigos y fecha de nacimiento.

    Información de los procesadores de pagos: cuando realiza pagos en nuestros Juegos, recibimos información de nuestros procesadores de pagos sobre sus transacciones, incluido su número de ID de Apple para Apple, su código postal y estado para Google e ID de usuario y dirección de correo electrónico de las transacciones

    Información analítica: integramos cierto software analítico que proporciona informes que nos ayudan a optimizar nuestras funciones y eventos en el juego para cada usuario de nuestros juegos móviles que incluyen su identificación de usuario e información sobre su actividad en el juego.

    Población permitida para operar nuestros juegos.

    Nuestros juegos no están dirigidos a menores de edad. Únicamente están dirigidos a personas mayores de 18 años.

    • Cómo usamos la información personal recopilada

    La información que se solicita al momento de crear la cuenta de usuario es para proveer nuestros juegos, respaldar y analizar su uso, con el fin de hacer las mejoras pertinentes y poder ofrecer una mejor experiencia de juego a nuestros usuarios. También utilizaremos la información para responder a las preguntas que realice el usuario. En ocasiones, le enviamos correos electrónicos promocionales, le enviamos notificaciones automáticas. Puede optar por dejar de recibirlos en cualquier momento. En este sentido, utilizaremos su información para:

    Proporcionarle los juegos: utilizaremos su información para cumplir con nuestra obligación de permitirle crear una cuenta, operar los Juegos (incluso como invitado) y recordar su progreso, permitiéndole jugar con sus amigos y proporcionarle una funcionalidad de chat en el juego, así como permitirle realizar compras a través de Google Play, IOS App Store, Facebook y otros canales de compras previamente definidos, mantener un registro de dichas compras. La información que procesamos al hacerlo incluye su información de registro, la información que nos proporciona cuando opera a los Juegos, los identificadores, la información que genera y muestra cuando juega, y la información sobre su uso de los Juegos, como los registros de transacciones.

    Mejora y controla el uso del juego. Es de nuestro interés mejorar nuestros Juegos para ofrecer una mejor experiencia de juego a clientes. Al hacerlo, podemos recopilar información que se genera sobre usted cuando opera los Juegos, así como información no personal sobre su dispositivo, como la potencia de Wi-Fi, el fabricante del dispositivo, el modelo,  el sistema operativo, y la cantidad de espacio libre en su dispositivo.

    Brindarle apoyo y responder a sus solicitudes o quejas. Si el usuario tiene alguna duda o pregunta utilizaremos su información para crear una cuenta de asistencia para responder y resolver sus consultas; por ejemplo, la recuperación de una contraseña olvidada. La información que procesamos al hacerlo incluye su información de registro, sus identificadores, información no personal sobre su dispositivo, como la potencia de su Wi-Fi y la cantidad de espacio libre en su dispositivo, y cualquier otra información sobre usted recopilada a través de nuestro servicio de atención al cliente canales.

    Realizar análisis: Es de nuestro interés analizar el uso e informar de nuestros Juegos, boletines y cualquier otra interacción o interés en los mismos. Al hacerlo, procesaremos la información que recopilamos automáticamente o se genera sobre usted cuando opera los Juegos o interactúa con nuestros boletines para (a) crear datos anónimos y agregados; (b) crear segmentos de usuarios que muestren características o intereses particulares; y (c) realizar análisis predictivos sobre sus intereses.

    Enviarle actualizaciones sobre ofertas en el juego y nuestros otros productos y servicios que puedan ser de su interés: Le enviaremos ofertas promocionales e información sobre otros productos y servicios que puedan ser de su interés. Donde se requiera, solo lo haremos cuando tengamos su consentimiento. Lo hacemos por correo electrónico, notificación en el juego. Al hacerlo, procesamos su información de registro y la información analítica anterior. Su consentimiento puede retirarse en cualquier momento siguiendo el mecanismo de cancelación de suscripción en la parte inferior de cada comunicación para correos electrónicos o ajustando la configuración de su dispositivo para notificaciones push.

    Prevenga el fraude,  haga cumplir nuestros términos y cumpla con nuestras obligaciones legales. Es de nuestro interés legítimo proteger a nuestros usuarios contra el abuso en línea y otras actividades antisociales o ilegales, por ejemplo, al moderar la conversación en nuestros Juegos. Además, también es de nuestro interés legítimo proteger nuestros intereses (1) monitoreando el uso del Juego para detectar fraudes o cualquier otro comportamiento del usuario que perjudique la integridad de nuestros Juegos, (2) tomando medidas para remediar el fraude y el comportamiento antes mencionados, (3 ) defendiéndonos de reclamos legales o disputas, y (4) haciendo cumplir nuestros términos y políticas. Al hacerlo, procesaremos la información relevante en tal caso, incluida la información que nos proporciona, la información que recopilamos automáticamente sobre usted y la información que nos proporcionan terceros.

    Realizar encuestas. De vez en cuando, podemos pedirle que participe en encuestas que realizamos que son de nuestro interés legítimo porque nos ayudan a comprender nuestra base de usuarios y mejorar los Juegos. Si elige participar, procesamos su información de registro y cualquier otra información recopilada a través de las preguntas de la encuesta o dispositivo.

    • Cuánto tiempo guardamos su información

    Conservaremos su información durante el tiempo que sea necesario para proporcionarle los Servicios, mantener nuestras operaciones comerciales legítimas y / o ejercer, defender o establecer nuestros derechos.

    El tiempo que retenemos su información personal depende de por qué la recopilamos y cómo la usamos, pero no retendremos su información personal por más tiempo del necesario para nuestros fines operativos o requisitos legales.

    • Con quién compartimos su información personal

    Utilizamos terceros para ayudarnos a administrar su información y los Servicios, como nuestro proveedor de servicios en la nube, el servicio de atención al cliente y el proveedor de soporte técnico, desarrolladores de software y juegos, y proveedores de mantenimiento de TI. Estas son compañías que están autorizadas a procesar datos en nuestro nombre solo cuando sea necesario para proporcionarnos los servicios relevantes y no pueden usarlos para sus propios fines independientes.

    Compartimos sus datos con nuestros proveedores de pagos externos donde nos ha pedido específicamente que completemos cualquier compra en la aplicación o en el juego. Estos proveedores de pagos externos también pueden solicitarnos que compartamos sus datos con ellos para confirmar la naturaleza de cualquier transacción de pago y verificar su identidad y detalles de pago.

     Cambio de titularidad corporativa: Si estamos involucrados en una fusión, adquisición, quiebra, reorganización, sociedad, venta de activos u otra transacción, podemos divulgar su información como parte de esa transacción.

    Prácticas de privacidad de terceros: Si accede a los Juegos a través de una plataforma de terceros como Facebook o Google, debe comprender que dichos Servicios de terceros pueden recopilar otra información sobre usted (incluida la información que comparte con ellos directamente o sobre su uso de los Juegos) de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad. Las prácticas de privacidad descritas en esta Política no se aplican a los Servicios de terceros. Cualquier enlace en los Juegos a Servicios de terceros no implica que respaldemos o hayamos revisado los Servicios de terceros. No somos responsables de nada que le suceda cuando visite o use estos servicios. Se recomienda encarecidamente que revise las políticas de privacidad y el uso de cookies de estos terceros.

    Seguridad: Aunque hemos implementado medidas de seguridad para mantener la privacidad e integridad de su información, desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. También podemos tomar medidas adicionales para proteger su información y minimizar la información que procesamos.

    • Derechos de los Usuarios

    Al usuario se le reconocen los derechos de acceder, recibir una copia o eliminar su información, así como restringir el procesamiento de sus datos, y oponerse a nuestro uso de su información para ciertos fines, incluidos el marketing y la publicidad.

    • Deberes de los Usuarios

    El usuario debe garantizar la veracidad de la información que proporciona  a la plataforma de Global Play Zone y actualizar  su información de manera oportuna. En caso de falsedad en la información suministrada, la empresa Global Play Zone se exime de cualquier responsabilidad.

    • Cambios a la política de privacidad

    Todas las actualizaciones o cambios a esta Política se publicarán aquí. La información  se actualizará a través del sitio web.

    • Contacto y Quejas

    Agradecemos preguntas, comentarios y solicitudes con respecto a esta Política. Estos deben dirigirse a soporte@globalplayzone.com

    TERMINOS Y CONDICIONES DE LA APLICACIÓN BILLAR BOLA 8

    Estos Términos son un acuerdo legal entre el usuario y Global Play Zone. Tienen como objeto poner en conocimiento al USUARIO del servicio ofrecido por Global Play Zone a través de la aplicación “Billar Bola 8”. El usuario se compromete a leer los términos y condiciones aquí establecidas, previamente a la descarga de la aplicación, por tanto, en caso de realizar la instalación se entiende que cuenta con el conocimiento integral de este documento y la consecuente aceptación de la totalidad de sus estipulaciones. Si no está de acuerdo con esta Política, el usuario se abstendrá de utilizar los servicios de Global Play zone.

    ¿Que es Global Play Zone?

    Global Play Zone es una empresa constituida en el año 2019 en territorio Colombiano, está registrada en la superintendencia de industria y comercio bajo la marca PZ (Play Zone) ¡empieza la Competencia! según resolución No. 18616. Ofrecemos una plataforma de juegos móviles de competencia 1 a 1 dónde la posibilidad de ganar depende exclusivamente de la habilidad del usuario, disipando el concepto que se emplea principalmente en los casinos, la suerte.

    Todo el contenido y la información de los Servicios ofrecidos son de nuestra propiedad o están autorizados por nosotros y están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Los ejemplos incluyen, pero no se limitan a: código fuente y objeto, marcas comerciales, logotipos, gráficos, fotografías, videos, animaciones, juegos y textos con derechos de autor. En particular, todos los nombres, títulos, logotipos y diseños que contengan Global Play Zone son de nuestra exclusiva propiedad.

    ¿Que es Billar Bola 8?

    “BILLAR BOLA 8” es un juego móvil de competencia 1 a 1 que consiste en jugar al billar contra jugadores que estén conectados en línea en tiempo real. Cada jugador tiene su turno para introducir las bolas que le corresponden (lisas o rayadas) finalmente el primer jugador que logre meter la bola 8 será el ganador de la partida. De esta forma, el ganador acreditará su premio y elegirá si desea continuar o retirarse. Es de aclarar que la posibilidad de ganar depende exclusivamente de la habilidad del usuario, disipando el concepto que se emplea principalmente en los casinos, la suerte. La aplicación le ofrece al usuario la posibilidad de elegir el nivel en el que desee participar y automáticamente el sistema escogerá a un oponente aleatorio que debe ser otro jugador real para poder formar la partida de juego, por tal razón es fundamental que lo jugadores estén conectados en tiempo real.

    Sistema mínimo y requisitos operativos para almacenar y operar la aplicación

    Desde un dispositivo móvil:

    -Android : SO versión 4.0.3.

    -iOS : SO versión 8.0.

    Desde una computadora:

    Sistema operativo Windows: versión Windows 7,8,10

    -Disponer de optima conexión a internet.

    ¿Cómo descargo la aplicación Billar Bola 8?

    El usuario deberá seguir los siguientes pasos:

    • Ingresar a Google Play Store o Appstore.
    • Ubicar en el buscador la palabra “Billarbola8”.
    • Elegir la aplicación que este publicada por “Gobal Play zone”
    • Pulsar el botón instalar 
    • Dar clic en el opción “abrir”
    • Al abrir la aplicación por primera vez el usuario se encuentra una pantalla que le ofrece la opción de ingresar con una cuenta creada previamente en la plataforma o ingresar como un jugador invitado, para este ultimo caso, el usuario solo podrá jugar partidas de entrenamiento, dado que para poder participar en partidas multiusuario requiere de saldo en su cuenta creada previamente.

    Somos un proveedor que ofrece una plataforma que permite a los usuarios jugar distintos juegos permitiendo la competencia y la diversión de los jugadores, por lo tanto, no garantizamos el uso ininterrumpido de la aplicación por fallas en el servicio de internet de nuestros usuarios. No obstante, trabajamos continuamente para garantizar la disponibilidad y el rendimiento óptimo del servicio de nuestra plataforma; así como responder con eficiencia ante cualquier eventualidad que afecte el desempeño operativo de la misma.

    ¿Cómo puedo crear mi cuenta de usuario?

    Una vez seleccionada la opción “Registrar Nueva” aparecerá un formulario flotante solicitando la información personal del usuario para proceder con la creación de la cuenta. En este sentido, los datos personales para crear la cuenta de usuario son:

    Nombres completos:

    Apellidos completos:

    Documento de identificación:

    Numero teléfono celular:

    Nombre de usuario:

    Correo electrónico:

    Contraseña: (Se debe emplear mínimo 6 caracteres)

    Al momento de crear la cuenta se necesita el consentimiento previo mediante la aceptación de los términos y condiciones del ACUERDO. Se entiende que si el USUARIO no está de acuerdo con el contenido del mismo se abstendrá de utilizar los servicios de Global Play zone.

    La información suministrada por el usuario deberá ser real, exacta y actual, la empresa se reserva el derecho de solicitar información adicional del usuario a fin de verificar la autenticidad de la información brindada por el jugador.

    La información del usuario permanecerá́ almacenada por el termino máximo necesario para permitirnos el cumplimiento de las obligaciones legales y/o contractuales a nuestro cargo especialmente en materia contable, contractual, fiscal y tributaria o para atender las disposiciones aplicables a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información.

    Una vez el jugador cree su cuenta de usuario podrá hacer uso de las opciones que ofrece la plataforma del operador. Es de anotar que cada vez que el usuario previamente registrado desee acceder a la plataforma, el sistema le solicitará la cuenta de usuario y la contraseña de seguridad cuyo conocimiento es privado por lo tanto la confidencialidad y seguridad de la misma es de exclusiva responsabilidad del usuario y/o Jugador.

    ¿Una vez acceda a la cuenta de usuario que puedo encontrar en la aplicación de Billar Bola 8?

    Despúes de crear la cuenta de usuario, el jugador encontrará una pantalla de escritorio, en esta pantalla el usuario tiene acceso a todas las opciones de la aplicación, incluyendo las partidas multiusuario, a acceder y conocer los distintos clubs, los torneos, las partidas de entrenamiento, la tienda y la información del usuario como el nombre y el saldo.

    Partidas Multijugador: Al presionar la opción partidas, la aplicación presenta un nuevo menú con las distintas opciones de partidas multijugador con 8 niveles de juego clasificadas por valor y modalidad.

    Modalidades de Juego:

    Normal: En esta modalidad la partida se desarrolla con las líneas de ayuda para el jugador y posterior a elegir el grupo de bolas (Lisas o Rayadas) estas pueden ser ingresadas en cualquier tronera sin ninguna restricción. Finalmente, al disponerse la bola 8 también puede ser metida en cualquier tronera sin restricción ni anuncio.

    Anunciar tronera -> Bola 8: En esta modalidad la partida se desarrolla con las líneas de ayuda para el jugador y posterior a elegir el grupo de bolas (Lisas o Rayadas) estas pueden ser ingresadas en cualquier tronera sin ninguna restricción. Finalmente,  al disponerse la bola 8 se debe anunciar la tronera en la cual será ingresada para poder ganar, en caso de no ser así, se perderá la partida.

    Anunciar tronera en todos los tiros: En esta modalidad la partida se desarrolla con las líneas de ayuda para el jugador y posterior a elegir el grupo de bolas (Lisas o Rayadas) estas deben ser ingresadas a troneras anunciadas previamente por el usuario. Finalmente,  al disponerse la bola 8 se debe anunciar la tronera en la cual será ingresada para poder ganar, en caso de no ser así, se perderá la partida.

    Anunciar tronera en todos los tiros / Sin líneas de ayuda: En esta modalidad la partida se desarrolla sin las líneas de ayuda para el jugador y posterior a elegir el grupo de bolas (Lisas o Rayadas) estas deben ser ingresadas a troneras anunciadas previamente por el usuario. Finalmente, al disponerse la bola 8 se debe anunciar la tronera en la cual será ingresada para poder ganar, en caso de no ser así, se perderá la partida.

    Torneos: Los torneos en esta aplicación son de 8 jugadores y se reparte premio a partir de la segunda ronda, en la cual del primero al cuarto reciben premio de lo recolectado en la inscripción.

    En estos torneos 8 jugadores ingresan a una sala posterior a una primera ronda de partidas, salen eliminados 4, los otros cuatro juegan una ronda adicional para definir a los finalistas y una partida final para definir el campeón.

    Los torneos también comparten las distintas modalidades y dificultades de juego de las partidas multijugador.

    Club: En la opción de Clubs el usuario tiene la posibilidad de elegir unirse a uno u otro club, dicho club es el encargado de realizar el acompañamiento y coordinación del grupo de jugadores por zonas de la región así que esta función permite que el usuario tenga movilidad y pueda cambiar de club en caso de encontrarse en otro lugar.

    Tienda: En esta sección de tienda el usuario puede encontrar dos opciones, Tacos y Chat, en ambos se puede comprar acorde a las preferencias del usuario, el usuario puede comprar tacos de diferentes diseños, precios y características que le ayudarán en la partida.

    COMPRAS EN EL JUEGO

    Al adquirir un artículo virtual el usuario reconoce y acepta que está adquiriendo una licencia virtual el uso y participación en eventos; por ejemplo, partidas o torneos que se programan en el juego.

    El juego es gratuito, pero se le puede ofrecer al cliente la oportunidad dentro del juego de comprar ciertos artículos virtuales, que incluyen: elementos virtuales para usar dentro del juego, moneda virtual (por ejemplo, monedas, fichas o puntos) para usar dentro del Juego, actualizaciones y beneficios virtuales en el juego.

    Para hacer compras virtuales el  usuario deberá tener presente la siguiente información:

    Al momento de la compra el usuario podrá seleccionar paquetes de artículos virtuales, con diferentes opciones de moneda virtual y con diferentes precios y cantidades de artículos virtuales. Estos paquetes se podrán comprar a través de la aplicación del juego y el pago se procesará a través de la tienda de aplicaciones correspondiente y es posible que se apliquen términos y condiciones adicionales de la tienda de aplicaciones.

    El precio de los artículos virtuales es el que se indica en el momento de realizar la compra, intentaremos asegurarnos de que todos los precios indicados sean precisos, pero pueden producirse errores. El precio incluye el impuesto al valor agregado (cuando corresponda).

    Global Play Zone tiene el derecho a cambiar el precio de compra de los artículos virtuales en cualquier momento. Sujeto a las leyes y regulaciones aplicables, el precio de los Artículos virtuales puede variar entre usuarios dependiendo de una serie de factores que incluyen diferentes tipos de cambio, territorios y limitaciones legales.

    Seleccione el método de pago que desea utilizar haciendo clic en el icono correspondiente. Al hacerlo, confirma que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado. Luego, se le pedirá que proporcione cierta información requerida para comprar los Artículos virtuales. Si paga con tarjeta de crédito, ingrese el número completo, sin espacios ni guiones. Todos los titulares de tarjetas de crédito / débito están sujetos a controles de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta se niega a autorizar el pago, no aceptaremos su pedido de artículo virtual y no estamos obligados a informarle el motivo del rechazo.

    No somos responsables de que el emisor de su tarjeta o el banco le cobre como resultado del procesamiento de su pago con tarjeta de crédito / débito de acuerdo con su pedido. Antes de realizar y enviar un pedido de artículos virtuales, se le proporcionarán detalles de los términos y condiciones de nuestro proveedor de pagos externo. Deberá leer y aceptar estos términos y condiciones antes de comprar los Artículos virtuales a través de nuestro proveedor de pago externo.

    Verifique la exactitud de la información de pago que ha proporcionado y corrija cualquier error. Cuando esté listo, haga clic para realizar su compra. Al hacerlo, usted: (1) acepta regirse por los Términos y estos Términos de artículos virtuales; (2) acepta pagar los Artículos virtuales al precio indicado, y usted (3) confirma que está autorizado a utilizar la fuente de pago que ha proporcionado; y (4) autoriza a nuestro procesador de pagos designado a cobrar el monto total a la fuente de pago que ha identificado para la transacción.

    Todos los Artículos virtuales adquiridos o asignados se asignarán a la cuenta que está vinculada con el proveedor de pago a través del cual se realiza la compra o asignación. Es responsabilidad del usuario asegurarse de haber iniciado sesión en la cuenta correcta al realizar una compra.

    Elementos virtuales

    1. El precio de  compra se indicará en el Juego; asi mismo, podemos actualizar los precios que cobramos por nuestros servicios.
    2. Se le solicitará al usuario que proporcione cierta información para permitirnos procesar su pago (incluido el método de pago seleccionado y los detalles de la tarjeta).
    3. Recibirá una confirmación del pedido en la pantalla y / o por correo electrónico confirmando que hemos recibido su pedido. Su pedido representa una oferta para nosotros para comprar una licencia de artículo virtual que aceptamos solo cuando confirmamos que su pedido ha sido aceptado.
    4. Todos los artículos virtuales comprados por usted no son reembolsables.
    5. No se pagan ni ganan intereses sobre ningún saldo de Monedas.
    6. Global Play Zone podrá reemplazar cualquier elemento virtual en cualquier momento.

    Además de las compras en el Juego, es posible que se le otorgue o que pueda “ganar” o adquirir Artículos virtuales dentro del Juego. El usuario reconoce que no será el propietario de los Elementos virtuales. Solo se le otorga una licencia para usar dichos Elementos virtuales dentro del Juego de acuerdo con las condiciones que se le notifican a través del Juego. No se le otorgan derechos con respecto a los Elementos virtuales más allá del alcance de la licencia aplicable.

    Datos de inicio de sesión

    El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de inicio de sesión, incluidos el nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña, y también es único responsable de todas las actividades que se lleven a cabo en su cuenta. Se recomienda realizar el cambio periódico de la contraseña. Por ningún motivo el usuario compartirá su nombre de usuario y contraseña con ningún otro usuario o tercero, ni llevar a cabo conscientemente ninguna actividad que permita a un tercero acceder o utilizar su cuenta. Si identificamos que su cuenta es utilizada por más de una persona, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta sin responsabilidad.

    No podemos verificar la identidad de las personas que utilizan nuestros Servicios y no seremos responsables si otra persona utiliza sus datos de inicio de sesión. Si tiene conocimiento de algún uso no autorizado de sus datos de inicio de sesión, debe notificarnos de inmediato aquí, aunque tenga en cuenta que es posible que necesitemos verificar su identidad y validar la propiedad de la cuenta.

    ¿De que no es responsable Global Play Zone?

    • No garantizamos que los Servicios siempre estarán disponibles o serán ininterrumpidos, oportunos, seguros o libres de errores, virus, errores u omisiones. Por ejemplo, puede haber ocasiones en las que los Servicios no estén disponibles debido a problemas técnicos o de mantenimiento. También podemos cambiar, suspender o descontinuar ciertos Servicios sin avisarle previamente.
    • Compras no autorizadas realizadas por personas que han obtenido acceso a su cuenta (incluidos, entre otros, menores o terceros no autorizados);
    • Pérdida de progreso o elementos virtuales en su cuenta de invitado a los que ya no puede acceder.
    • No seremos responsables de ninguna pérdida, daño o malestar que sufra como consecuencia de que cualquier Servicio deje de estar disponible de forma temporal o permanente.
    • Nosotros (y cualquier proveedor de contenido externo, o su agente respectivo), no somos responsables de los siguientes tipos de pérdidas o daños que puedan surgir de su uso de los Servicios de pérdida de conexión temporal, intermitente o permanente. Daño a su sistema informático o pérdida de datos (ya sea debido a un virus u otro software malicioso. Pérdida, daño o malestar que sufra como consecuencia de las acciones de otro usuario. Pérdida o daño causado por nosotros cuando no cumple con los Términos, pero que nosotros y usted no podíamos anticipar ni esperar que ocurriera cuando comenzó a utilizar los Servicios. cualquier pérdida que sea indirecta o un efecto secundario de la pérdida o daño principal y que nosotros y usted no pudiéramos anticipar ni esperar que ocurriera cuando comenzó a usar los Servicios, por ejemplo, si pierde ingresos o salario, ganancias, oportunidades o reputación; y cualquier pérdida o daño si los Servicios no se le brindan o se interrumpen o suspenden o si no cumplimos con los Términos debido a eventos fuera de nuestro control, como un acto fortuito, accidente, incendio, cierre patronal, huelga u otro funcionario o disputa laboral no oficial, conmoción civil u otro acto o evento fuera de nuestro control razonable. Nada en los Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia o fraude.

    Todos los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. No hacemos ninguna representación, garantía o promesa con respecto a los Servicios, incluidas, entre otras, las declaraciones realizadas por otros usuarios, terceros y / o anunciantes a través de los Servicios. Podemos cambiar los Servicios en cualquier momento a nuestra discreción. También podemos poner diferentes funciones o promociones en nuestros Servicios a disposición de diferentes usuarios, por lo que su experiencia de uso de los Servicios puede no ser idéntica a la de otros usuarios.

    Como se usan los elementos virtuales?

    Para comprar artículos, primero se deben adquirir las monedas virtuales (Coins Playzone) que funcionan como una casa de cambio dentro del juego.Puede gastar sus monedas (Coins Playzone) para adquirir otros objetos virtuales dentro del juego en el que compraste las monedas. Cuando usa monedas para adquirir otro objeto virtual dentro de un juego, la cantidad relevante de monedas se deducirá automáticamente de su cuenta que está conectada con ese juego.

    Tenga en cuenta que al comprar artículos virtuales a través de uno de nuestros juegos, es posible que se apliquen términos y condiciones adicionales. Es posible que se le solicite que acepte los propios términos y condiciones del proveedor de la tienda de aplicaciones, que se aplicarán además de estos Términos de artículos virtuales. Le sugerimos que lea atentamente los términos de la tienda de aplicaciones y siga el proceso proporcionado por la tienda de aplicaciones correspondiente. El usuario podrá transferir Coins Playzone a otras cuentas de usuario en calidad de premio y/o obsequio. Global Play Zone no cancelará intereses por artículos virtuales.

    ¿Que no puedo hacer con mis artículos virtuales?

    -El usuario no puede transferir los artículos adquiridos desde una cuenta del juego a otra cuenta.

    -Suplantar la identidad de un jugador o un tercero

    -Eliminar cualquier aviso legal, exención de responsabilidad o aviso de propiedad, como derechos de autor o marcas comerciales, o modifica cualquier logotipo que no sea de su propiedad o que no tenga permiso expreso para modificar; o generalmente no se refiere al tema designado o al tema de los Servicios.

    -si creemos que ha incumplido las reglas o ha existido algún tipo de infracción o que se ha comportado de manera inapropiada al utilizar nuestros Servicios podremos enviarle una notificación de advertencia sobre el manejo que le esté dando a la cuenta. En tales circunstancias, Global Play Zone tiene derecho a eliminar cualquier Elemento virtual (incluidas, entre otras, las Monedas) de su cuenta. No tendrá derecho a ningún reembolso o compensación por la eliminación de artículos virtuales.

    -Nos reservamos el derecho de eliminar, o negarnos a publicar, cualquier material que consideremos que infringe estas Reglas y, si lo consideramos apropiado, entregar este material a los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley. También nos reservamos el derecho de cumplir con cualquier orden o cooperar con los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley con respecto a la identificación de cualquier usuario que presuntamente esté usando nuestros Servicios en violación de la ley.

    Cómo puedo conectarme con otro usuario en línea para jugar una partida?

    Una vez el usuario haya recargado su cuenta y elija el nivel de partida que desea jugar, el sistema automáticamente iniciara un proceso de búsqueda del jugador oponente, este proceso de conectividad tardará unos segundos, cuando el sistema encuentra al jugador contrincante realizará un proceso de emparejamiento de partida y dará inicio a la sala de juego.

    ¿Qué sucede cuando no puedo continuar jugando la partida debido a inconvenientes de tipo personal o técnicos?

    Cuando el usuario está jugando una partida y de repente presenta algún inconveniente de tipo personal o técnico que le impide finalizar o continuar jugando, tiene las siguientes opciones:

    Reconexión del sistema: En caso de una caída del servidor o falla en la conexión a internet de alguno de los jugadores, el sistema dará un tiempo de espera de 45 segundos para reconectar la partida, si el jugador no logra conectarse el sistema dará por ganador al jugador oponente. En efecto, sistema le descontará al usuario que dió por perdedor el valor de los créditos que estaba en juego.

    Abandonar partida: al dar clic en esta opción, automáticamente el sistema dará como ganador al jugador oponente. Por ende el sistema le descontará al usuario que dió por perdedor el valor de los créditos que estaba en juego.

    Cancelar partida: al dar clic en esta opción el usuario envía una solicitud de cancelación de partida al jugador oponente con el fin de que ambos acepten de manera unánime la terminación de la partida, sin que esta acción les afecte los fondos.

    NOTA: Somos un proveedor que ofrece una plataforma que permite a los usuarios operar distintos juegos móviles permitiendo la competencia y la diversión de los jugadores, por lo tanto, no garantizamos el uso ininterrumpido de la aplicación por fallas técnicas en el servicio de internet o el dispositivo desde donde juegan nuestros usuarios.

    ¿Dónde puedo comunicarme para reportar una falla, queja o inquietud?

    Los usuarios podrán contactarse con nuestro equipo de soporte técnico al correo electrónico soporte@globalplayzone.com o a la línea de whatsapp 3054374016.